Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback schnell und persönlich weiter. Das Team klärt Kontofragen, unterstützt bei Verifizierungen und behebt technische Störungen. Sie erreichen uns über bequeme Kommunikationskanäle per E-Mail oder Telefon. Antwortzeiten liegen in der Regel unter zwei Stunden; bei komplexen Angelegenheiten kann es etwas länger dauern. Unsere Mitarbeiter sind deutsch- und englischsprachig und betreuen Sie zu allen Konto- und Zahlungsfragen. Für dringende Anliegen rufen Sie bitte unsere Hotline an.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (E-Mail für Kontofragen und technische Anliegen; Antwortzeit meist ≤2 Std. an Werktagen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Auskünfte zu Angeboten und Kontoangelegenheiten; E-Mail-Antwort meist ≤2 Std.) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partneranfragen, Werbematerial und Kooperationen; Reaktionszeit Mo-Fr) |
| Telefon | +49 30 4127 5698 (Mo-Fr 09:00-18:00, deutschsprachig) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E‑Mail. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Kundennummer) bei. So vermeiden Sie Rückfragen und beschleunigen die Bearbeitung Ihres Anliegens. Anhänge im gängigen Format (PDF, JPG) erleichtern die Prüfung.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support bearbeitet Anfragen so schnell wie möglich. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei Fragen zum Besuch oder zu Spielangeboten hilft oft schon eine kurze Nachricht. Wenn eine Anfrage genauer geprüft werden muss, etwa weil Unterlagen oder weitere Informationen fehlen, kann die Antwort je nach Art des Anliegens etwas länger dauern.
Feedback
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